Таз "Рондо" 25л Горизонт (368150731)

Добрий день, Галино. Нам щиро прикро, що товар надійшов до Вас пошкодженим. На Ваше звернення ми відреагували одразу та прийняли товар назад на склад, попри те, що посилка не була перевірена на цілісність у відділенні пошти, а розпакування відбувалося вже вдома. Відповідальність за збереження відправлення під час транспортування несе перевізник — у даному випадку «Нова пошта» Зі свого боку ми лояльно прийняли товар назад та повністю повернули Вам кошти. Нам прикро, що у відгуку було зазначено лише факт пошкодження товару, без урахування того, що компенсація була здійснена в повному обсязі.

PtitsaF, Дякуємо за зворотний зв’язок. В даному випадку ми відреагували в той же момент по запиту та запропонували покупцю повернути товар та компенсувати кошти, що покупець і зробив. Та нажаль у відгуку лише факт, а не причина, чи вирішення ситуації. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішувати ситуації максимально коректно та швидко для наших клієнтів. Нагадуємо що за цілісність товару несе відповідальність перевізник, в даному випадку нова пошта. Доїхав товар в належному стані до пошти наразі не відомо тому що посилка була відкрита вдома.

Добрий день, Галино. Нам щиро прикро, що товар надійшов до Вас пошкодженим. На Ваше звернення ми відреагували одразу та прийняли товар назад на склад, попри те, що посилка не була перевірена на цілісність у відділенні пошти, а розпакування відбувалося вже вдома. Відповідальність за збереження відправлення під час транспортування несе перевізник — у даному випадку «Нова пошта» Зі свого боку ми лояльно прийняли товар назад та повністю повернули Вам кошти. Нам прикро, що у відгуку було зазначено лише факт пошкодження товару, без урахування того, що компенсація була здійснена в повному обсязі.

Як шкода. Цікаво, чи замінили вам товар. Тут чомусь тиша в коментарях. Дивно.