Відро д/сміття Домік 9л (асорті) Горизонт (361220467)

Добрий день, Галино. Нам щиро прикро, що товар надійшов до Вас пошкодженим. На Ваше звернення ми відреагували одразу та прийняли товар назад на склад, попри те, що посилка не була перевірена на цілісність у відділенні пошти, а розпакування відбувалося вже вдома. Наша компанія працює на ринку понад 18 років. Ми цінуємо кожного покупця та завжди йдемо назустріч, водночас звертаємо увагу, що покупець також має зобов’язання перевіряти товар при отриманні. Відповідальність за збереження відправлення під час транспортування несе перевізник — у даному випадку «Нова пошта». У разі виявлення пошкоджень складається відповідна претензія безпосередньо у відділенні. Ваше звернення ми отримали вже після того, як посилка перебувала у Вас вдома. Відео розпакування Ви надали — за це дякуємо, однак у такій ситуації неможливо встановити, в якому стані посилка була доставлена до відділення перевізника. Зі свого боку ми лояльно прийняли товар назад та повністю повернули Вам кошти. Нам прикро, що у відгуку було зазначено лише факт пошкодження товару, без урахування того, що компенсація була здійснена в повному обсязі. Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо вирішувати ситуації максимально коректно для наших клієнтів.

Добрий день, Галино. Нам щиро прикро, що товар надійшов до Вас пошкодженим. На Ваше звернення ми відреагували одразу та прийняли товар назад на склад, попри те, що посилка не була перевірена на цілісність у відділенні пошти, а розпакування відбувалося вже вдома. Відповідальність за збереження відправлення під час транспортування несе перевізник — у даному випадку «Нова пошта» Зі свого боку ми лояльно прийняли товар назад та повністю повернули Вам кошти. Нам прикро, що у відгуку було зазначено лише факт пошкодження товару, без урахування того, що компенсація була здійснена в повному обсязі.