Одяг
Взуття
Дітям
Краса та здоров'я
Спорт та відпочинок
Аксесуари
Товари для дому
Побутова хімія і госптовари
Продукти харчування
Товари для захисників
Електроніка та техніка
Бренди
назва: Скарга – це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів.
Автор: Джанель Барлоу, Клаус Меллер
Мова: українська
Вас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися і критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Меллер пропонують варіант «д» - сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам дар приносять? Дякую. Зробіть так само, коли натрапите на розлюченого клієнта, - скажіть спасибі за те, що він знайшов недолік і допомагає вам чи вашому бізнесу вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з формули восьми кроків, яку ви знайдете у книзі і яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями та рідними.
/140 × 210 мм
Доставка
28 - 29.04.24
Безкоштовна доставка та кешбек
🤩 Активуйте підписку Kasta Black, щоб отримати безкоштовну доставку та кешбек від 3%
Оплата
Карткою онлайн, Карткою в відділенні, Готівкою при отриманні
Повернення
Цей товар поверненню та обміну не підлягає.
| Артикул товару | 254103645 |
| Бренд | Наш Формат |
| Приналежність | Дім |
| Склад | папір |
| Країна бренду | Україна |
| Країна виробництва | Україна |
| Вага в упаковці, кг | 0.1 кг |
| Аудиторія | Унісекс |
| Вага з упаковкою | 250 |
| Вага, кг | 0.3 кг |
Відгуки
Залишити відгукЗалишити відгукКатегорії, де ще є бізнес, продажі, економика
Топ товарів у категорії бізнес, продажі, економика, які цікаві покупцям книга "Жалоба - це подарунок". Як зберегти лояльність клієнтів. Наш Формат (254103645)
Книга "Точний як годинник" Виват (253066765), Книга "Гучніше! Як створювати круті подкасти" Виват (253070103), Книга "Amazon і майбутнє електронної торгівлі. Корпоративна еволюція найбільшої у світі клієнтоорієнтован" Vivat (256753921), Емоційний інтелект у бізнесі. Як стати успішним у життя та кар'єрі - Деніел Ґоулман (9789669822222) Vivat (258356116), Книга Побудування бренду: не мовчіть у галасливому світі - Кей Райт (9789669827401) Vivat (258356084), Книга Мандрівка тривалістю у життя - Роберт Айґер BookChef (9789669932549) Издательство "BookChef" (258356485), Книга 5 мов вдячності у професійних відносинах - Ґері Чепмен, Пол Вайт BookChef (9786177561339) Издательство "BookChef" (258356403), Книга Amazon і майбутнє електронної торгівлі - Наталі Берґ, Мія Найтс (9789669823328) Vivat (258355985), Книга Девайс №1: Таємна історія iPhone - Браєн Меркант BookChef (9786177559053) Издательство "BookChef" (258357615), Книга Покоління Z. Як бренди формують довіру - Ґреґґ Вітт, Дерек Берд (9789669822208) Vivat (258357836), Книга Внутрішній компас: не зраджуй собі - і станеш лідером - Білл Джордж, Пітер Сімс (9789669827432) Vivat (258357819), Фриланс здорової людини Vivat (259036321), PROBusiness "Креативний особистий брендинг" Тверда обкладинка Автор Юрґен Саленбахер Фабула (265391333), Amazon і майбутнє електронної торгівлі. Корпоративна еволюція Виват (273237879), Книга Майстри масштабування. Неочевидні істини від найуспішніших підприємців світу (тверда) Лабораторія (273238149), Книга Шкереберть. Як творчий безлад може змінити життя на краще Наш Формат (273237352)
Книга "Жалоба - це подарунок". Як зберегти лояльність клієнтів. Наш Формат (254103645) бренда Наш Формат також купляють з такими товарами
Книга Руїни бога Кейт Аткінсон Наш Формат (273237721), Книга Чудовий ранок Як не проспати життя Гел Елрод Наш Формат (273237719), Книга Життя за алгоритмами Наш Формат (273237715), Книга Принцип мозаїки Шість навичок дивовижного життя і кар'єра кур'єри Нік Лавгров Наш Формат (273237613), Книга Чому нації занепадають? Наш Формат (273237600), Книга Ключові показники менеджменту. 100+ фінансових коефіцієнтів для ефективного управління компанією Кіаран Волш Наш Формат (273237348), Книга Що я знаю про роботу кав’ярень. Реалії бізнесу від власника мережі 3fe Coffee Наш Формат (273237336), Книга Цивілізація Як Захід ставши успішним Ніл Фергюсон Наш Формат (273237335), Книга Наука для душі Нотатки раціоналіста Річард Докінз Наш Формат (273237333), Книга Безпрограшна стратегія Наш Формат (273237311), Книга Пришестя роботів. Техніка і загроза майбутнього безробіття Мартін Форд Наш Формат (273237309), Книга Велич і ницість. Історія про Черчилля, його родину та спротив під час Лондонського бліцу Наш Формат (273237302), Книга Самовідновлення мозку Наш Формат (273237299), Книга 23 прихованих факти про капіталізм Наш Формат (273237294), Книга Місія інтровертів. Чому світу важливо, щоб ви були собою. Голлі Ґерт Наш Формат (273237751), Книга Анатомія менеджменту Наш Формат (273237743)
Нові товари у категорії бізнес, продажі, економика
Amazon і майбутнє електронної торгівлі. Корпоративна еволюція Виват (273237879), Книга Майстри масштабування. Неочевидні істини від найуспішніших підприємців світу (тверда) Лабораторія (273238149), Книга Прибуток понад усе Виват (273237867), Книга Шкереберть. Як творчий безлад може змінити життя на краще Наш Формат (273237352), Книга Ключові показники менеджменту. 100+ фінансових коефіцієнтів для ефективного управління компанією Кіаран Волш Наш Формат (273237348), Книга Майстри масштабування (м`яка обкладинка) Лабораторія (273238138), Книга Що я знаю про роботу кав’ярень. Реалії бізнесу від власника мережі 3fe Coffee Наш Формат (273237336), Книга Бути лідером. Мудрість від тих, хто змінив правила гри Лабораторія (273238137), Книга Знайди слона: залаштунки повсякденного життя розуму Vivat (273237241), Книга Формула максимуму. Переможні стратегії досягнення цілей Виват (273237801), Книга Бути лідером. Мудрість від тих, хто змінив правила гри (м'яка) Лабораторія (273238132), Книга Гарантована робота. Аргументи «за» Лабораторія (273238131), Книга Безпрограшна стратегія Наш Формат (273237311), Книга Пришестя роботів. Техніка і загроза майбутнього безробіття Мартін Форд Наш Формат (273237309), Книга Інструкція ефективного продажника. Мистецтво завершення урік Ентоні Яннаріно Наш Формат (273237304), Книга Я ж вам казав! Сучасна економіка за Гайманом Мінськи. Рендал Рей Наш Формат (273237753)
Нові товари бренду Наш Формат
Книга Суперпродавці Як навчитися продавати а не впарювати Метью Діксон Брент Адамсон Наш Формат (273238780), Книга Неймовірна історія Слави Медведенка Наш Формат (273238752), Книга Прокрастинація Наш Формат (273238743), Книга Коротка історія науки. Вільям Байнум Наш Формат (273238790), Книга Коротка історія майже всього на світі. Від динозаврів і до космосу. Білл Брайсон Наш Формат (273238789), Книга Спогади Скоропадський Павло Петрович Наш Формат (273238786), Книга Ми — Bellingcat. Збиття Боїнгу MH17, міжнародна злочинність та майбутнє журналістики Наш Формат (273238785), Книга Атлант розправив плечі. Частина перша. Несуперечність Наш Формат (273238782), Книга Вік червоних мурах. Таня П`янкова Наш Формат (273238781), Книга 37 буддійських штук. Як пережити бентежні часи. Доповнене видання. Ольга Корнюшина Наш Формат (273238779), Простими словами. Як розібратися у своїх емоціях Наш Формат (273238777), Книга Дискримінація і нерівність. Томас Совелл Наш Формат (273238774), Книга Відкритий. Автобіографія Андре Агассі Наш Формат (273238773), Книга Мистецтво залишатися непоміченим. Хто ще читає ваші імейли? Кевін Митник Наш Формат (273238772), Вибачте, я зруйнувала вашу компанію. Коли бізнесконсультанти — проблема, а не рішення Наш Формат (273238768), Книга Механізм свободи Наш Формат (273238767)
Популярні товари у категорії бізнес, продажі, економика
Книга "Точний як годинник" Виват (253066765), Книга "Нове мислення. Від Айнштайна до штучного інтелекту: наука і технології, що змінили наш світ" Виват (253070094), Книга "Гучніше! Як створювати круті подкасти" Виват (253070103), Книга "Netflix і культура інновацій" Vivat (253103284), Книга "Внутрішній компас: не зраджуй себе — і станеш лідером" Vivat (256753924), Книга "Володар дедлайнів. Встигнути все" Vivat (256753923), Книга "Amazon і майбутнє електронної торгівлі. Корпоративна еволюція найбільшої у світі клієнтоорієнтован" Vivat (256753921), Книга "Цього року я буду... 52 тижні на те, щоб досягти поставлених цілей" Vivat (256753919), Книга "Формула максимуму. Переможні стратегії досягнення цілей" Vivat (258260883), Емоційний інтелект у бізнесі. Як стати успішним у життя та кар'єрі - Деніел Ґоулман (9789669822222) Vivat (258356116), Книга Побудування бренду: не мовчіть у галасливому світі - Кей Райт (9789669827401) Vivat (258356084), Книга Мандрівка тривалістю у життя - Роберт Айґер BookChef (9789669932549) Издательство "BookChef" (258356485), Книга 5 мов вдячності у професійних відносинах - Ґері Чепмен, Пол Вайт BookChef (9786177561339) Издательство "BookChef" (258356403), Книга Amazon і майбутнє електронної торгівлі - Наталі Берґ, Мія Найтс (9789669823328) Vivat (258355985), Книга Девайс №1: Таємна історія iPhone - Браєн Меркант BookChef (9786177559053) Издательство "BookChef" (258357615), Книга Покоління Z. Як бренди формують довіру - Ґреґґ Вітт, Дерек Берд (9789669822208) Vivat (258357836)