triangle

    Розпродаж, знижки, акції: Книги, бізнес і кар'єра

    На товар діє Black
    -10%

    назва: Скарга – це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів. Автор: Джанель Барлоу, Клаус Меллер Мова: українська Вас критикують. Ваші дії: а) ігнорувати; б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги; в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича; г) прискіпуватися і критикувати людину у відповідь. Джанель Барлоу та Клаус Меллер пропонують варіант «д» - сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам дар приносять? Дякую. Зробіть так само, коли натрапите на розлюченого клієнта, - скажіть спасибі за те, що він знайшов недолік і допомагає вам чи вашому бізнесу вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з формули восьми кроків, яку ви знайдете у книзі і яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями та рідними. /140 × 210 мм
    На товар діє Black
    -10%

    назва: Історія ІКЕА. Бренд, який закохав у себе світ. Автор: Інгвар Кампрад, Бертіл Торекул Мова: українська IKEA – це своєрідна філософія дизайну, а не просто меблі. Історія бренду нерозривно пов'язана з його засновником - Інгвар Кампрад, який протягом 70 років очолював компанію. Маленька шведська фірма, створена 1943-го, змогла континент за континентом завоювати світ, увійшовши до будинків і глибоко запала в серця споживачів. Проте Кампрад прийшов у бізнес не з порожніми руками. Засновник ІКЕА з самого початку мав неоціненний капітал: сміливі мрії та вміння долати перешкоди, впертість та везіння. Бертіл Торекул провів десятки годин за спілкуванням з Інгваром Кампрадом, вивчав його листи, нотатки, які стали відправною точкою книги. Як відбувалася шалена експансія скандинавської компанії у світі? Чому у 1950-х компанії заборонили брати участь у ярмарках, а її засновник не міг відвідувати їх навіть як приватну особу? Як з'явилися дивовижні магазини ІКЕА?. 140 × 210 мм

    Доставка

    KastaPost + Укрпошта
    Кур'єр
    Укрпошта
    Нова пошта
    Підпишіться на новини

    Kasta Black

    Безкоштовна доставка у відділення Нової пошти
    Клієнти з Black отримують безкоштовну доставку товарів зі складу Kasta (товари з позначкою Black) в будь-яке відділення Нової пошти при оплаті карткою онлайн. Умови підписки діють на замовлення від 99 грн.
    Безкоштовна доставка у відділення Укрпошти
    Підписка Black надає безкоштовну доставку товарів зі складу Kasta (товари з позначкою Black) в будь-яке відділення Укрпошти при оплаті карткою онлайн. Умови підписки діють на замовлення від 99 грн.
    Безкоштовна доставка в партнерські відділення KastaPost + Укрпошта
    З підпискою Black ви отримаєте безкоштовну доставку товарів зі складу Kasta у всі 287 партнерських відділень при оплаті карткою онлайн. KastaPost + Укрпошта — це примірочні в кожному відділенні та безкоштовне повернення товарів, які не підійшли. Умови підписки діють на замовлення від 99 грн.
    Кешбек — 3% з підпискою Black
    Ми повертаємо 3% з кожної покупки, яка була оплачена карткою онлайн. Кешбек діє на ВСІ товари. Ви можете вивести кешбек на картку чи використати на наступні покупки на Kasta. В період розпродажів для підписників Black кешбек може збільшуватись до 30%
    Відправка товарів в день замовлення та інші бонуси
    Kasta гарантує швидку доставку товарів з позначкою Black, так як ці товари пакуються в день замовлення. Також підписники Black отримують спеціальні знижки від улюблених брендів.
    Ознайомитися з правилами Black

    Бренди