У 2009 році ділова команда чоловіка та дружини Біллі Тейлора та Брука Харві-Тейлора потрапила до небезпечної точки. Рік тому вони принесли дохід 12 мільйонів доларів, але їм не вистачало міцної основи. Спад та несподівані зміни в каналах дистрибуції дуже сильно вдарили по їхній тихоокеанській компанії з виробництва свічок та парфумерії у Портленді. Їм треба було зробити щось радикальне, інакше вони втратять свій бізнес. Вони зрозуміли, що єдина надія на виживання їхньої компанії полягає в тому, щоб наново її винайти, тому вони взяли кредит на 1,5 мільйона доларів та інвестували у новий напрямок. Біллі каже, що Pacifica змогла піти "від виживання до процвітання", тому що вона знайшла новий ринок, зберігши при цьому всіх своїх дистриб'юторів та клієнтів. Раніше цього року Адміністрація малого бізнесу США (SBA) визнала відродження Pacifica, назвавши Taylors "Люди малого бізнесу року". За словами Біллі, коли пара заснувала Pacifica у 1997 році, вони не мали особливої конкуренції за свої повністю натуральні аромати. Але до 2007 року поле стало переповненим. Замість стати зовсім іншою компанією, Taylors вирішили представити нову лінію продуктів, які відповідають їх місії та духу. Торік Pacifica увірвалася до індустрії краси з лінією косметики. "Вам потрібно знати, що ви можете запропонувати, що ніхто інший не може", - говорить Біллі. Запитайте: Де порожнє місце?" Розширюючись на новий ринок, зберігаючи при цьому основну філософію використання повністю натуральних інгредієнтів, Pacifica зберегла своїх найсильніших роздрібних продавців, включаючи Whole Foods, з якою у Taylors пощастило розвинути відносини ще в 1998 році, перш ніж він став гігантом, він сьогодні. Pacifica нині позиціонує себе переважно як повністю натуральна косметична компанія, і їй належить ця ніша. Біллі каже, що Pacifica планує принести близько 24 мільйонів доларів доходу цього року, і хоча вони все ще оговтаються від цього удару п'ять років тому, вони були все більш прибутковими протягом останніх трьох років. Коли вони виграли нагороду SBA у травні, Біллі каже, що це допомогло мотивувати команду. "Це було надихаючим, коли мене визнали за те, що ми пішли в тому ж напрямку, що й ми".