В 2009 году деловая команда мужа и жены Билли Тейлора и Брука Харви-Тейлора попала в опасную точку. Год назад они принесли доход в 12 миллионов долларов, но им не хватало прочной основы. Спад и неожиданные изменения в каналах дистрибуции очень сильно ударили по их тихоокеанской компании по производству свечей и парфюмерии в Портленде. Им нужно было сделать что-то радикальное, иначе они потеряют свой бизнес. Они поняли, что единственная надежда на выживание их компании состоит в том, чтобы заново ее изобрести, поэтому они взяли кредит на 1,5 миллиона долларов и инвестировали в новое направление. Билли говорит, что Pacifica смогла пойти «от выживания к процветанию», потому что она нашла новый рынок, сохранив при этом всех своих дистрибьюторов и клиентов. Ранее в этом году Администрация малого бизнеса США (SBA) признала возрождение Pacifica, назвав Taylors «Люди малого бизнеса года». По словам Билли, когда пара основала Pacifica в 1997 году, у них не было особой конкуренции за свои полностью натуральные ароматы. Но к 2007 году поле стало переполненным. Вместо того, чтобы стать совершенно другой компанией, Taylors решили представить новую линию продуктов, которые соответствуют их миссии и духу. В прошлом году Pacifica ворвалась в индустрию красоты с линией косметики. «Вам нужно знать, что вы можете предложить, что никто другой не может», - говорит Билли. «Спросите: «Где пустое место?» «Расширяясь на новый рынок, сохраняя при этом основную философию использования полностью натуральных ингредиентов, Pacifica сохранила своих сильнейших розничных продавцов, включая Whole Foods, с которой у Taylors посчастливилось развить отношения с еще в 1998 году, прежде чем он стал гигантом, он сегодня. Pacifica в настоящее время позиционирует себя в основном как полностью натуральная косметическая компания, и ей принадлежит эта ниша. Билли говорит, что Pacifica планирует принести около 24 миллионов долларов дохода в этом году, и хотя они все еще оправляются от этого удара пять лет назад, они были все более прибыльными в течение последних трех лет. Когда они выиграли награду SBA в мае, Билли говорит, что это помогло мотивировать команду. «Это было вдохновляющим, когда меня признали за то, что мы пошли в том же направлении, что и мы».