Еластичні жіночі шортики боксерки в рубчик 8313 Dyana (386255801)

Доброго дня. Під час телефонної розмови Ви повідомили, що орієнтувалися саме на буквене позначення розміру “2XL” та зазначили, що “2XL зовсім не 2XL”. Хочемо звернути увагу, що у різних виробників розмірні сітки можуть суттєво відрізнятися, саме тому в описі товару були вказані фактичні параметри по об’єму стегон, а також примітка про необхідність орієнтуватися саме на фактичні заміри. У нашому магазині розміри вказуються не “умовно”, а на основі актуальних фактичних замірів товару. У замовлених Вами товарах були зазначені параметри ОС 108–118 см та 110–120 см, тобто фактичні характеристики товарів відповідають інформації, вказаній у картці товару. Також під час розмови Ви повідомили, що забрали посилку додому, після чого вирішили вимагати обмін, оскільки, за Вашими словами, “серйозні магазини” так роблять. Проте це є суб’єктивною думкою. Ми, зі свого боку, не можемо гарантувати покупцям, що магазини, які приймають назад натільну білизну після примірки, не продають її повторно іншим клієнтам. Саме тому законодавством України натільна білизна належної якості віднесена до категорії товарів, що не підлягають обміну та поверненню. Також хочемо зазначити, що у разі відмови від посилки безпосередньо у відділенні пошти після огляду даної ситуації можна було б уникнути. Тому інформація у Вашому коментарі щодо невідповідності товару не відповідає фактичним характеристикам та умовам, зазначеним у картці товару. Дякуємо за розуміння.