Kasta Black

Що таке Black?

Kasta Black - це платна підписка, яка відкриває більше вигідних можливостей для покупок на Kasta.

Переваги підписки Kasta Black:

• безкоштовна доставка у відділення та поштомати Нової пошти для замовлень від 199 грн з онлайн-оплатою при оформленні;
• безкоштовна доставка товарів зі складу Kasta у відділення Укрпошти для замовлень від 199 грн з онлайн-оплатою при оформленні;
• підвищений кешбек у святкові дні та під час акцій - до 50%; відображається в картці товару.

Якщо коротко, Kasta Black - сервіс для тих, хто хоче заощаджувати більше, отримувати безкоштовну доставку та підвищений кешбек. Переваги Black діють на товари, які мають спеціальне маркування «Діє Black».

Де оформити підписку?

• у розділі Black - позначка вгорі сайту або у вашому профілі;
• у картці товару, якщо діють умови Kasta Black;
• під час оформлення замовлення, якщо воно підпадає під умови Black.

Trial Black — пробна версія на 30 днів

• доступна автоматично для нових або неактивних користувачів;
• діють усі переваги стандартної підписки;
• після завершення 30 днів Trial Black підписка автоматично продовжується на 1 рік, якщо автоматичне продовження не вимкнене;
• для активації потрібна прив’язана банківська картка.

Якщо ви не хочете, щоб після Trial Black відбулося автоматичне продовження, вимкніть його у профілі до завершення пробного періоду.

На які товари діє Black?

Підписка Kasta Black діє на товари, які мають відповідне маркування в картці товару - «Діє Black».

Вартість підписки:

• річна підписка - 299 грн;
• старт дії - одразу після успішної оплати.

Kasta Black оплачується лише банківською карткою. Оплата бонусами, кешбеком або готівкою недоступна.

Як оформити?

Оформлення Kasta Black працює через активацію Trial Black.

Щоб почати користуватися підпискою:

1. Перейдіть у розділ Black через Профіль або головне меню;
2. активуйте безкоштовний Trial Black на 30 днів;
3. прив’яжіть банківську картку;
4. після завершення Trial Black підписка автоматично продовжиться на платний річний період, якщо автоматичне продовження не буде вимкнене.

Оформити платну річну підписку Kasta Black без попередньої активації Trial Black неможливо.

Коли підписка активується?

Одразу після успішної оплати.

Підписка Kasta Black поширюється на всі замовлення, оформлені після активації, у яких дотримано умови Black.

Як працює автоматичне продовження?

Після завершення оплаченого або пробного періоду підписки може розпочатися грейс-період тривалістю до 7 днів.

У цей період:

• переваги Black залишаються активними;
• система буде намагатись автоматично списати оплату з основної картки у профілі;

Якщо оплата проходить успішно, підписка продовжується на 1 рік.

Що таке грейс-період?

Грейс-період - це додатковий період тривалістю до 7 днів після завершення Trial Black або оплаченого періоду Kasta Black. У цей час переваги підписки ще залишаються активними, а система намагається автоматично списати оплату за продовження підписки.

Під час грейс-періоду:

• переваги Black залишаються активними;
• ми надсилаємо повідомлення про проблему зі списанням;
• ви можете змінити основну картку в профілі, якщо з поточної картки не вдається списати кошти.

Якщо протягом грейс-періоду оплата не надійде, підписка Kasta Black буде припинена.

Нагадування про списання

Ми надсилаємо e-mail-нагадування:

• перед автоматичним продовженням підписки;
• якщо виникли труднощі зі списанням;
• під час грейс-періоду, якщо оплата ще не пройшла.

Перевірте, щоб e-mail у вашому профілі був актуальним.

Як скасувати підписку?

Ви можете вимкнути автоматичне продовження у своєму профілі в будь-який момент.

Для цього перейдіть: Профіль → Kasta Black → Вимкнути автоматичне продовження.

Якщо підписка вже продовжилась, але ви не користувалися її перевагами, можна подати запит на повернення коштів протягом 5 днів. Гроші повертаються на ту саму картку, з якої було здійснено оплату.

Повернення коштів неможливе, якщо:

• пройшло більше 5 днів після оплати;
• за підписку було нараховано кешбек більше 1%;
• ви зробили хоча б одну покупку з перевагами Black.

Часті запитання (FAQ)

❓Як відмовитися від послуги та отримати повернення коштів?

→ Ви можете скасувати підписку та подати запит на повернення коштів, якщо виконуються всі умови:

• пройшло не більше 5 днів з моменту оплати;
• не було нараховано кешбек понад 1%;
• ви не скористалися жодною перевагою Black (наприклад, безкоштовною доставкою або розстрочкою).

❓Як вимкнути автоматичне продовження?

→ Вимкнути пролонгацію можна в будь-який момент у вашому профілі:

Профіль → Kasta Black → Скасувати підписку.

❓Чи можна відмовитися від Trial Black?

→ Ні, відмовитись від пробної підписки неможливо.

Trial Black діє 30 днів, після чого автоматично переходить у річну підписку.

Ви можете вимкнути продовження у своєму профілі будь-коли до завершення пробного періоду.

❓Чому підписка Black не застосувалася до замовлення?

→ Можливі причини:

• обраний товар не підпадає під дію Black (це вказано в картці товару);
• сума замовлення менше 199 грн;
• обрано оплату готівкою;
• обрано доставку кур’єром, для деяких товарів - Укрпошта.

❓Чи можна оплатити підписку бонусами, промокодом або кешбеком?

→ Оплата підписки можлива лише онлайн банківською карткою.

Інші способи (готівка, бонуси, кешбек) не підтримуються.

❓Чому після пробного періоду сталася пролонгація, якщо я не давав згоди?

→ Після активації Trial Black у вас автоматично включена функція продовження на рік.

Це зазначено в умовах користування, а також у профілі.

Пролонгацію можна вимкнути самостійно у будь-який момент до завершення пробного періоду. Якщо ви вагаєтесь, чи варто залишати підписку, радимо переглянути відгуки інших користувачів. Вони допоможуть скласти реальну картину про вигоди й обмеження. Відгуки про Kasta Black можна знайти безпосередньо в застосунку або на сторінці підписки.

❓Чи отримаю я нагадування про списання коштів за продовження?

→ Так, ми надсилаємо e-mail-нагадування за кілька днів до пролонгації.

Переконайтесь, що у вашому профілі вказано актуальну електронну адресу.

❓Чому я маю платити за повернення, якщо в мене активна підписка Black?

→ Black дає такі переваги:

• безкоштовну доставку;
• підвищений кешбек;

А безкоштовне повернення може бути за таких умов: замовлення оплачене онлайн та доставлене через Нову пошту (відділення, поштомат або кур’єром).

❓Чи можна перенести підписку Black на інший профіль?

→ Ні, перенесення підписки на інший акаунт неможливе.

Підписка прив’язана до конкретного профілю та банківської картки.

❓Чому після пробного періоду відбулася пролонгація, якщо я не давав згоди?

→ При активації Trial Black ви автоматично погоджуєтесь на подальше автоматичне продовження підписки після завершення пробного періоду.

Ця умова вказується під час підключення послуги та відображається у вашому Профілі. Ви можете вимкнути пролонгацію в будь-який момент у налаштуваннях профілю.

Маєте питання?

Звертайтесь до нашої команди підтримки — ми завжди готові допомогти, або ознайомтесь з більш детальними правилами Kasta Black.