Kasta Black

Що таке Black?

Kasta Black (Каста Блек)— це платна підписка, яка відкриває більше вигідних можливостей для покупок на Kasta.

Правила Black

Переваги підписки Kasta Black:

• безкоштовна доставка у відділення та поштомати Нової пошти (замовлення від 199 грн з онлайн-оплатою при оформленні);
• безкоштовна доставка товарів зі складу Kasta у відділення Укрпошти (замовлення від 199 грн з онлайн-оплатою при оформленні);
• підвищений кешбек у святкові дні та під час акцій — до 50% (відображається в картці товару).

Якщо коротко, Kasta Black сервіс для тих, хто хоче заощаджувати більше, отримувати безкоштовну доставку та підвищений кешбек. Kasta Black діє на товари, які мають спеціальне маркування «Діють переваги Black».

Де оформити підписку?

• у розділі Black (позначка вгорі сайту або у вашому профілі);
• у картці товару якщо діють умови Kasta Black;
• під час оформлення замовлення, якщо воно підпадає під умови Black.

Trial Black — пробна версія на 30 днів

• доступна автоматично для нових або неактивних користувачів;
• діють усі переваги стандартної підписки;
• після 30 днів підписка автоматично продовжується на рік, кошти списуються з основної картки у профілі;
• якщо ви не хочете продовження — відключіть його у профілі до завершення 30 днів;
• для активації потрібна прив’язана банківська картка.

На які товари діє Black?

Підписка Kasta Black діє на товари, які мають відповідне маркування в картці товару — «Діє Black».

Вартість підписки:

• річна підписка — 129 грн;
• старт дії — одразу після оплати.
• Kasta Black оплачується лише банківською карткою (кешбек, бонуси або готівка — недоступні).

Зверніть увагу: оформлення місячної підписки більше недоступне. Якщо у вас була активна місячна підписка, наступне списання буде за місячною ціною, але ви отримаєте доступ до Black на 1 рік.

Як оформити?

1. Перейдіть у розділ Black (через Профіль або головне меню).
2. Оберіть річну підписку.
3. Сплатіть банківською карткою онлайн.

Оплата бонусами, кешбеком або готівкою — недоступна

Зверніть увагу:

• щоб оформити річну підписку Black, спочатку необхідно активувати безкоштовну пробну версію Trial Black на 30 днів.
• За покупку послуги Black кешбек не нараховується.

Коли підписка активується?

Одразу після успішної оплати.

Підписка Kasta Black поширюється на всі замовлення, оформлені після активації, у яких дотримано умови Black.

Як працює автоматичне продовження?

Підписка продовжується автоматично на 1 рік, якщо ви її не скасували:

• кошти списуються з основної картки у вашому профілі;
• картку можна змінити в будь-який момент.

Автоматичне продовження підписки припиняється, якщо:

• ви скасували підписку у своєму Профілі;
• на банківській карті недостатньо коштів або є обмеження на списання.

Нагадування про списання

Ми надішлемо нагадування про списання на e-mail:

• за кілька днів до продовження;
• у разі проблем зі списанням (недостатньо коштів тощо).

Перевірте, щоб e-mail у профілі був актуальним

Як скасувати підписку?

• ви можете відключити автоматичне продовження у своєму профілі в будь-який момент;
• якщо підписка вже продовжилась, але ви її не використовували, можна подати запит на повернення коштів протягом 5 днів. Гроші повертаються на ту ж картку, з якої було здійснено оплату

Повернення коштів неможливе, якщо:

• пройшло більше 5 днів після оплати;
• за підписку було нараховано кешбек більше 1%;
• ви зробили хоча б одну покупку з перевагами Black.

Часті запитання (FAQ)

❓Як відмовитися від послуги та отримати повернення коштів?

→ Ви можете скасувати підписку та подати запит на повернення коштів, якщо виконуються всі умови:

• пройшло не більше 5 днів з моменту оплати;
• не було нараховано кешбек понад 1%;
• ви не скористалися жодною перевагою Black (наприклад, безкоштовною доставкою або розстрочкою).

❓Як вимкнути автоматичне продовження?

→ Вимкнути пролонгацію можна в будь-який момент у вашому профілі:

Профіль → Kasta Black → Скасувати підписку.

❓Що буде, якщо на момент пролонгації на картці не було коштів?

→ Якщо на банківській картці немає достатньо коштів або встановлені обмеження на списання — повторного списання не буде, а підписку буде автоматично скасовано.

❓Чи можна відмовитися від Trial Black?

→ Ні, відмовитись від пробної підписки неможливо.

Trial Black діє 30 днів, після чого автоматично переходить у річну підписку.

Ви можете вимкнути продовження у своєму профілі будь-коли до завершення пробного періоду.

❓Чому підписка Black не застосувалася до замовлення?

→ Можливі причини:

• обраний товар не підпадає під дію Black (це вказано в картці товару);
• сума замовлення менше 199 грн;
• обрано оплату готівкою;
• обрано доставку кур’єром, для деяких товарів - Укрпошта.

❓Чи можна оплатити підписку бонусами, промокодом або кешбеком?

→ Оплата підписки можлива лише онлайн банківською карткою.

Інші способи (готівка, бонуси, кешбек) не підтримуються.

❓Чому після пробного періоду сталася пролонгація, якщо я не давав згоди?

→ Після активації Trial Black у вас автоматично включена функція продовження на рік.

Це зазначено в умовах користування, а також у профілі.

Пролонгацію можна вимкнути самостійно у будь-який момент до завершення пробного періоду. Якщо ви вагаєтесь, чи варто залишати підписку, радимо переглянути відгуки інших користувачів. Вони допоможуть скласти реальну картину про вигоди й обмеження. Відгуки про Kasta Black можна знайти безпосередньо в застосунку або на сторінці підписки.

❓Чи отримаю я нагадування про списання коштів за продовження?

→ Так, ми надсилаємо e-mail-нагадування за кілька днів до пролонгації.

Переконайтесь, що у вашому профілі вказано актуальну електронну адресу.

❓Чому я маю платити за повернення, якщо в мене активна підписка Black?

→ Black дає такі переваги:

• безкоштовну доставку;
• підвищений кешбек;

А безкоштовне повернення може бути за таких умов: замовлення оплачене онлайн та доставлене через Нову пошту (відділення, поштомат або кур’єром).

❓Чи можна перенести підписку Black на інший профіль?

→ Ні, перенесення підписки на інший акаунт неможливе.

Підписка прив’язана до конкретного профілю та банківської картки.

❓Чому після пробного періоду відбулася пролонгація, якщо я не давав згоди?

→ При активації Trial Black ви автоматично погоджуєтесь на подальше автоматичне продовження підписки після завершення пробного періоду.

Ця умова вказується під час підключення послуги та відображається у вашому Профілі. Ви можете вимкнути пролонгацію в будь-який момент у налаштуваннях профілю.

Маєте питання?

Звертайтесь до нашої команди підтримки — ми завжди готові допомогти!