triangle
Найдено 51 товар

Книга жалоб

кешбэк от 3 ₴
рассрочка
-25%

Рут Джефферсон - опытная медсестра родильного отделения в больнице. Двадцать лет безупречной работы, никакой жалобы - не найти лучшую работницу. Вдруг... женщина оказывается на скамье подсудимых. Защитницей Рут становится Кеннеди Маккворри, белая государственная адвокат. Во время процесса Руфь и Кеннеди должны завоевать доверие друг другу и понять: возможно, те, чему их учили на протяжении всей жизни, неправда.
кешбэк от 2 ₴
рассрочка
-25%

Эта книга учит разочарованным, склонным к стрессу родителей, что выборочное игнорирование определенных типов поведения может действительно вдохновить на положительные изменения в поведении их детей. Со всем нытьем, жалобами, мольбами и переговорами, воспитание может показаться скорее наказанием, чем удовольствием. Доктор Кэтрин Перлман, колумнист и один из ведущих американских экспертов по воспитанию детей, имеет простое, но неожиданное решение: Игнорировать! Четырехэтапный процесс доктора Перлмана возвращает радость в воспитание детей. Используя эффективные стратегии и испытанные на практике подходы, она учит родителей новому поведению. Слишком часто мы находимся в переговорах, спорах с детьми. В итоге вместо улучшения подобное поведение будет не только продолжаться, но и часто имеет тенденцию ухудшаться. Когда дети не получают никакого внимания или вознаграждения за неправильное поведение, они понимают, что их способы действовать неэффективны и перестают это делать. Используя проверенные стратегии, поддерживаемые исследованиями, эта книга показывает родителям, как избегать участия в борьбе за власть, прекратить использовать внимание в качестве награды за неправильное поведение, предлагает эффективные поведенческие методы модификации для уменьшения, а часто и устранения проблемы в поведении.
кешбэк от 4 ₴
рассрочка
-25%

Как решить, создавать ли дополнительные аккаунты в социальных медиа? Как увеличить количество подписчиков на собственных каналах? Как развивать процесс управления беседой? Как снизить негативное влияние жалобы клиента? Как избежать проблем с регуляторными органами? Как не стать жертвой кибер-мошенничества? Где же получить ответы на приведенные вопросы? Именно в этой книге!