Книга Основы продаж. Эффективная коммуникация с покупателями - Неля Малюта (9786178437268) Наш Формат (391047277)

О КНИГЕ «ОСНОВЫ ПРОДАЖ. ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ» НЕЛИ МАЛЮТЫ У вас может быть отличный товар или услуга. Но почему-то не все потенциальные клиенты, с которыми вы общаетесь, в итоге покупают. Эта книга о том, как построить коммуникацию с покупателями так, чтобы она чаще заканчивалась покупкой. В ней описаны этапы воронки продаж и действия на каждом из них. Автор собрала лучшие практики, которые используют компании во всем мире, адаптировала их к реалиям и культурным особенностям Украины и подкрепила их примерами из собственного опыта. Вы узнаете, как определять боль клиента, презентовать предложение и доносить его ценность, озвучивать цену, обрабатывать возражения и бороться с игнором, а также — как выстроить эффективный отдел продаж. Книга будет полезна продавцам, руководителям отделов продаж, владельцам бизнесов, маркетологам и фрилансерам. ОБ АВТОРЕ НЕЛЕ МАЛЮТЕ Неля Малюта в продажах с 2011 года. Работала в сферах диджитал-маркетинга, ценообразования, управления поставками, офлайн- и онлайн-торговли на украинском и глобальном рынках. Спикер «Дія.Бізнес» и акселератора «Відважна». Ее лекции прослушало более 3000 человек. ОТЗЫВЫ О ИЗДАНИИ «ОСНОВЫ ПРОДАЖ. ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ» Я хотела бы иметь такую книгу много лет назад, когда мы основали нашу компанию. В ней собраны лучшие практики и подходы, которые работают на глобальных рынках и оттестированы в сотрудничестве с лучшими консультантами по продажам. Прочтение этой книги сэкономит месяцы, а то и годы вашего времени и поможет вашему бизнесу вырасти. — Ирина Кошулько, операционный директор и соучредитель компании Streamline В книге хорошо разобраны ключевые стадии воронки продаж, их цели и список того, что нужно делать на каждой из них. А самое главное — все сопровождается большим количеством простых, но очень метких примеров, реальных ситуаций из собственного опыта автора. — Александр Злотко, CEO и соучредитель Forecastio.ai, ментор, консультант по B2B-продажам Это настольная книга для всех, кто хочет разобраться в продажах! Рекомендую не только владельцам бизнеса и продавцам, но и маркетологам, чтобы эффективно взаимодействовать с отделом продаж на всех этапах воронки и понять, где и как могут «сливаться» лиды. — Диана Шмырь, CMO realme Ukraine и Healthy Choice, консультант по маркетинг-коммуникациям в USAID Книги на схожую тематику «Разрабатываем ценностные предложения. Как создать продукты и услуги, которые хотят клиенты», Александр Остервальдер, Ив Пинье, Грег Бернард, «Наш Формат», 2018 год Цитаты из книги Нели Малюты Предложение без аргументации — как деревня без церкви. Мало сказать, что надо делать, надо объяснить, почему делать надо именно так. Когда вы попадаете к классным дорогим специалистам, неважно, парикмахер это или врач, они объясняют вам все, что будет происходить и для чего это нужно — шаг за шагом. Это является частью хорошего сервиса. Сделайте сотрудничество с вами понятным и комфортным. Получив аргументы, клиент имеет шанс принять взвешенное решение о покупке. Не думаю, что стоит делать small talk только потому, что так продают американцы. «Если все пойдут топиться, то и ты пойдешь? Имейте свой ум!» — говорили нам мамы в детстве :) Мы можем брать себе те инструменты, которые подходят нашей культуре, и продавать искренне и органично, а не потому, что так делают другие. Вы инвестировали свой ресурс в коммуникацию с клиентом, и, с одной стороны, очень не хочется, чтобы эти усилия были напрасными. С другой стороны, еще больше вкладываться в неудачную сделку тоже не хотелось бы. Наша задача — как можно скорее получить любой ответ и не тратить свое драгоценное время на молчунов. Категория: Бизнес, деньги, экономика Жанр: книги по менеджменту Период: современная литература Автор: Неля Малюта Возраст: 18+ лет Язык: украинский Обложка: твердая Страна производитель: Украина ISBN: 978-617-8437-26-8 Иллюстрации: нет иллюстраций Количество страниц: 192 Бумага: офсетная Год издания: 2024 Формат книги: 140 х 210 мм