Книга Емпатія в бізнесі. Співпереживання як двигун корпоративного успіху - Марія Росс (9786177933112) Yakaboo Publishing (258357460)

260 U0741039 Жанр: маркетинг и бренды Язык: украинский Переплет: мягкий Иллюстрации: нет иллюстраций Бумага: офсетная Год издания: 2019 Количество страниц: 232 Формат книги: 140 х 215 мм Производитель: Yakaboo Publishing Модель: Емпатія в бізнесі. Співпереживання як двигун корпо Гарантия, мес: 0 Штрихкод: 9786177933112 Бренд: Yakaboo Publishing Розлючені споживачі? Прострочені дедлайни? Провальні продукти? Проблеми вашого бізнесу можуть мати єдиний корінь — брак емпатії. Бути емпатійними на роботі — означає бачити ситуацію з позиції іншої людини і будувати на цьому стиль управління, корпоративну культуру та стратегію бренду. Авторка Марія Росс бере свої експертні знання з брендингу, додає до них перевірені дослідження та цікаві історії від управлінців, агентів змін і громадських лідерів і розкриває читачам, як саме емпатія підсилює бренди та організації і робить їх успішнішими. Росс демонструє, чому бізнесам варто плекати емпатію вже зараз, і ділиться звичками та рисами емпатійних лідерів, які отримують більше продуктивності й лояльності. Вона дає практичні поради щодо того, як узгодити місію організації з її цінностями і наймати потрібних людей, щоб виховувати більш емпатійну — та інноваційну — робочу культуру. Вона пояснює, як вибудувати емпатійний бренд, щоб це було щиро і проактивно, і показує, як це сприяє більшому задоволенню клієнтів, інноваційності корпоративних культур та зростанню прибутків.