Новые коллекции

Женщинам

Мужчинам

Помощь

Kasta Black

Что такое Black?

Kasta Black — это платная подписка, которая открывает больше выгодных возможностей для покупок на Kasta.

Преимущества подписки Kasta Black:

бесплатная доставка в отделения и почтоматы Новой почты для заказов от 199 грн при онлайн-оплате во время оформления;
бесплатная доставка товаров со склада Kasta в отделения Укрпочты для заказов от 199 грн при онлайн-оплате во время оформления;
повышенный кешбэк в праздничные дни и во время акций — до 50%; отображается в карточке товара.

Если кратко, Kasta Black — сервис для тех, кто хочет экономить больше, получать бесплатную доставку и повышенный кешбэк. Преимущества Black действуют на товары, которые имеют специальную отметку «Действует Black».

Какие есть варианты подписки?

Доступны два варианта Kasta Black:

Годовая подписка — 399 грн в год. Для новых пользователей доступна с пробным периодом Trial Black на 30 дней.

Месячная подписка — 49 грн на 31 день, без пробного периода. Подписка активируется сразу после оплаты и автоматически продлевается каждый месяц.

Оба варианта предоставляют одинаковые преимущества Black. Вы выбираете тот, который удобнее. Переход между годовой и месячной подпиской не предусмотрен — одновременно может быть активен только один вариант.

Где оформить подписку?

в разделе Black — значок в верхней части сайта или в вашем профиле;
в карточке товара, если на товар распространяются условия Kasta Black;
при оформлении заказа, если заказ соответствует условиям Kasta Black.

Trial Black — пробная версия на 30 дней

доступна для новых или неактивных пользователей, которые ранее не пользовались Black;
действуют все преимущества стандартной подписки;
после окончания 30 дней Trial Black автоматически продлевается на годовую подписку, если автоматическое продление не отключено;
для активации требуется привязанная банковская карта.

Пробный период доступен только для годовой подписки. Для месячной подписки пробный период отсутствует.

Если вы не хотите, чтобы после Trial Black произошло автоматическое продление, отключите его в профиле до окончания пробного периода.

На какие товары действует Black?

Подписка Kasta Black действует на товары, имеющие соответствующую отметку в карточке товара — «Действуют преимущества Black».

Обратите внимание: преимущества Black не распространяются на крупногабаритные товары с фактическим или объемным весом от 30 кг — это связано с особенностями их доставки.

Стоимость подписки

годовая подписка — 399 грн в год;
месячная подписка — 49 грн на 31 день;
начало действия — сразу после успешной оплаты.

Kasta Black оплачивается только банковской картой. Оплата бонусами, кешбэком или наличными недоступна.

Как оформить?

Выберите вариант подписки в разделе Black, в карточке товара или при оформлении заказа.

Годовая подписка — для новых и неактивных пользователей доступна через активацию Trial Black: вы привязываете банковскую карту, активируете бесплатный пробный период на 30 дней, после завершения Trial Black подписка автоматически продлевается на платный годовой период.

Месячная подписка — активируется сразу после оплаты, без пробного периода.

Для оформления необходимо авторизоваться и привязать банковскую карту.

Когда подписка активируется?

Сразу после успешной оплаты (для месячной подписки) или после активации Trial Black / оплаты годового периода.

Подписка Kasta Black распространяется на все заказы, оформленные после активации, при соблюдении условий Black.

Как работает автоматическое продление?

После окончания оплаченного или пробного периода подписки может начаться грейс-период продолжительностью до 7 дней. Это одинаково работает как для годовой, так и для месячной подписки.

В этот период:

преимущества Black остаются активными;
система будет пытаться автоматически списать оплату с основной карты в профиле.

Если оплата проходит успешно, подписка продлевается на следующий период (год — для годовой, месяц — для месячной).

Что такое грейс-период?

Грейс-период — это дополнительный период продолжительностью до 7 дней после окончания Trial Black или оплаченного периода Kasta Black (годового или месячного). В это время преимущества подписки продолжают действовать, а система пытается автоматически списать оплату за продление.

Во время грейс-периода:

преимущества Black остаются активными;
мы отправляем уведомления о проблеме со списанием;
вы можете изменить основную карту в профиле, если с текущей карты не удается списать средства.

Если в течение грейс-периода оплата не поступит, подписка Kasta Black будет прекращена.

Напоминания о списании

Мы отправляем e-mail-напоминания:

перед автоматическим продлением подписки;
если возникли трудности со списанием;
во время грейс-периода, если оплата еще не прошла.

Проверьте, чтобы адрес электронной почты в вашем профиле был актуальным.

Как отменить подписку?

Вы можете отключить автоматическое продление в своем профиле в любой момент. Для этого перейдите: Профиль → Kasta Black → Отключить автоматическое продление. Это работает как для годовой, так и для месячной подписки.

Если подписка уже продлилась, но вы не пользовались ее преимуществами, можно подать запрос на возврат средств в течение 5 дней. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Возврат средств невозможен, если:

прошло более 5 дней после оплаты;
по подписке был начислен кешбэк более 1%;
вы совершили хотя бы одну покупку с преимуществами Black.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓Какая разница между годовой и месячной подпиской?

→ Преимущества одинаковые. Разница только в сроке и стоимости: годовая — 399 грн в год (для новых пользователей доступен пробный период 30 дней), месячная — 49 грн на 31 день без пробного периода. Вы выбираете наиболее удобный вариант; одновременно может быть активна только одна подписка.

❓Как отказаться от услуги и получить возврат средств?

→ Вы можете отменить подписку и подать запрос на возврат средств (для годовой и месячной подписки), если соблюдены все условия:

прошло не более 5 дней с момента оплаты;
не был начислен кешбэк более 1%;
вы не воспользовались ни одним преимуществом Black (например, бесплатной доставкой).

❓Как отключить автоматическое продление?

→ Отключить продление можно в любой момент в вашем профиле: Профиль → Kasta Black → Отменить подписку. Работает для обоих вариантов подписки.

❓Можно ли отказаться от Trial Black?

→ Нет, отказаться от пробной подписки невозможно. Trial Black действует 30 дней, после чего автоматически переходит в годовую подписку. Вы можете отключить продление в своем профиле в любое время до окончания пробного периода. (Пробный период доступен только для годовой подписки; для месячной подписки триал отсутствует.)

❓Почему подписка Black не применилась к заказу?

→ Возможные причины:

выбранный товар не участвует в программе Black (это указано в карточке товара);
сумма заказа менее 199 грн;
выбран способ оплаты наличными;
выбрана доставка курьером, а для некоторых товаров — Укрпочтой;
товар является крупногабаритным с фактическим или объемным весом от 30 кг.

❓Можно ли оплатить подписку бонусами, промокодом или кешбэком?

→ Оплата подписки возможна только онлайн банковской картой. Другие способы оплаты (наличные, бонусы, кешбэк) не поддерживаются.

❓Получу ли я напоминание о списании средств за продление?

→ Да, мы отправляем e-mail-напоминание за несколько дней до продления. Убедитесь, что в вашем профиле указан актуальный адрес электронной почты.

❓Можно ли перенести подписку Black на другой профиль?

→ Нет, перенос подписки на другой аккаунт невозможен. Подписка привязана к конкретному профилю и банковской карте.

❓Почему после пробного периода произошло продление, если я не давал согласия?

→ При активации Trial Black вы автоматически соглашаетесь на дальнейшее автоматическое продление подписки после окончания пробного периода. Это условие указывается при подключении услуги и отображается в вашем Профиле. Вы можете отключить продление в любой момент в настройках профиля.