Книга Эмпатия в бизнесе. Сопереживание как двигатель корпоративного успеха - Мария Росс (9786177933112) Yakaboo Publishing Емпатія в бізнесі. Співпереживання як двигун корпо (402309242)

Разгневанные потребители? Просроченные дедлайны? Провальные продукты? Проблемы вашего бизнеса могут иметь единственный корень — нехватка эмпатии. Быть эмпатичными на работе — значит видеть ситуацию с позиции другого человека и строить на этом стиль управления, корпоративную культуру и стратегию бренда. Автор Мария Росс берет свои экспертные знания по брендингу, добавляет к ним проверенные исследования и интересные истории от управленцев, агентов изменений и общественных лидеров и раскрывает читателям, как именно эмпатия усиливает бренды и организации и делает их успешнее. Росс демонстрирует, почему бизнесам стоит лелеять эмпатию уже сейчас, и делится привычками и чертами эмпатичных лидеров, которые получают больше продуктивности и лояльности. Она дает практические советы по тому, как согласовать миссию организации с ее ценностями и нанимать нужных людей, чтобы воспитывать более эмпатичную — и инновационную — рабочую культуру. Она объясняет, как выстроить эмпатичный бренд, чтобы это было искренне и проактивно, и показывает, как это способствует большему удовлетворению клиентов, инновационности корпоративных культур и росту прибылей.