Как общаться с психами. Автор - Гоулстон Марк ( ) Моноліт (365843886)

Каждый день нам приходится иметь дело по крайней мере с одним сумасшедшим. Не с тем, кто считает себя Наполеоном, а с «бытовым психом», то есть тем, кто иногда теряет здравый смысл и ведет себя иррационально. Это может быть босс, требующий невыполнимого, придирчивый отец, коллега-манипулятор или сварливый сосед, слишком эмоциональный супружеский партнер или безрассудный клиент. А может быть, это вы сами? Все мы немного не в своем уме — утверждает Марк Гоулстон, опытный психиатр, бизнес-консультант и коуч, в свое время обучавший переговорщиков ФБР. Поэтому крайне важно знать, как овладевать себя и обуздывать разрушительные эмоции других в критических ситуациях. Это умение очень облегчит вам жизнь, а приобрести его поможет эта книга.