modnaKasta - сообщество умных шоппоголиков

Какие преимущества получает владелец modna KARTA?

На протяжении одного года с момента активации владелец modna KARTA получает:

• бесплатную доставку,
• бесплатную примерку и возможность оформления возврата сразу после получения заказа в отделениях "Нова пошта" или от курьера,
• бесплатный возврат товаров в отделении "Нова пошта" или курьером при получении следующего заказа,

а также много приятных сюрпризов, ведь список преимуществ будет расширяться!

Можно ли купить modna KARTA в подарок?

Нет, абонемент автоматически привязывается к тому аккаунту, с которого был заказан, оплачен и активирован. В будущем мы планируем добавить возможность покупки карточки в подарок.

Как пользоваться абонементом modna KARTA?

При получении или возврате товара назовите номер телефона, к которому привязана ваша modna Karta, — сотрудник "Нова пошта" идентифцирует вас как владельца абонемента.

Когда вступает в действие мой абонемент modna KARTA?

Абонемент действует на все покупки, совершенные после активации modna KARTA.

Можно ли вернуть или отменить абонемент modna KARTA?

Нет, абонемент modna KARTA вернуть нельзя.

Детальнее о преимуществах и использовании годового абонемента modna KARTA:

• Бесплатная доставка любым удобным для вас способом — домой курьером или в отделение "Нова пошта".

  При получении заказа не забывайте называть номер телефона, к которому привязана ваша карта, для того, чтобы сотрудник "Нова пошта" смог вас идентифицировать.
  
  * Доставка алкогольных напитков и некоторых товаров категории Food&Wine остается платной. Бесплатная доставка возможна только до пунктов самовывоза — Центров обслуживания клиентов.

• Возможность примерки

  После получения и 100%-ой оплаты заказа у вас есть возможность примерить товары, чтобы при необходимости сразу их вернуть.

  1. При доставке курьером

     Курьер подождет 5 минут, пока вы посмотрите или примерите вещи перед тем, как принять решение, подходят ли они вам, но не более 15-ти минут, вне зависимости от количества товаров/посылок.

  2. При доставке в отделение "Нова пошта"

     Вы также можете посмотреть и примерить вещи из вашего заказа, перед тем как решить, подходят ли они вам.

• Бесплатный возврат

  Вы можете бесплатно вернуть то, что вам не подошло на протяжении 14-ти календарных дней с момента получения заказа. Вернуть можно как через отделения "Нова пошта", так и курьеру при следующем заказе.

  При этом важно:

  1. назвать номер телефона, к которому привязана ваша Modna KARTA,
  2. выполнить все обязательные условия возврата.

Какие отличия при возврате всего заказа и только его части?

1. В случае, если вы хотите вернуть весь заказ, доставленный курьером к вам домой:
   • верните посылку курьеру,
   • получите деньги обратно.

   При этом заполнять какие-либо документы не нужно — поставьте только подпись в товарно-транспортной накладной (ТТН).

2. В случае, если вы хотите вернуть весь заказ, доставленный в отделение "Нова пошта":
   • продиктуйте сотруднику "Нова пошта" номер телефона, к которому привязана ваша modna Karta,
   • сложите весь товар обратно в коробку и верните сотруднику отделения "Нова пошта",
   • получите деньги за посылку обратно.

   При этом заполнять какие-либо документы не нужно.

3. Если не подошла часть товаров из заказа независимо от способа возврата вам необходимо:
   • заполнить заявление на возврат, указав в нем товары, которые вы хотите вернуть,
   • положить заявление в коробку вместе с неподошедшими товарами,
   • назвать номер телефона, к которому привязана ваша Modna KARTA,
   • отдать коробку с заявлением на возврат и неподошедшими товарами назад курьеру или сотруднику отделения "Нова пошта" (если заказ вы хотите вернуть через отделение).

Пожалуйста, не требуйте у курьера или сотрудника отделения "Нова пошта" вернуть часть денег за часть не подошедших вам товаров. Мы работаем над этим, но на данный момент деньги за неподошедшие товары зачисляются на ваш персональный счет в личном кабинете на сайте kasta.ua.