Kasta Black

Что такое Black?

Kasta Black (Каста Блэк) — это платная подписка, которая открывает больше выгодных возможностей для покупок на Kasta.

Правила Black

Преимущества подписки Kasta Black:

• бесплатная доставка в отделения и почтоматы Новой почты (при заказе от 199 грн с онлайн-оплатой);
• бесплатная доставка товаров со склада Kasta в отделения Укрпочты (при заказе от 199 грн с онлайн-оплатой);
• повышенный кэшбэк в праздничные дни и во время акций — до 50% (отображается в карточке товара).

Если кратко, Kasta Black — сервис для тех, кто хочет экономить больше, получать бесплатную доставку и повышенный кэшбэк. Подписка действует на товары с отметкой «Действуют преимущества Black».

Где оформить подписку?

• в разделе Black (значок вверху сайта или в вашем профиле);
• в карточке товара — если действуют условия Kasta Black;
• при оформлении заказа — если он соответствует условиям Black.

Trial Black — пробная версия на 30 дней

• автоматически доступна для новых или неактивных пользователей;
• действуют все преимущества стандартной подписки;
• через 30 дней подписка автоматически продлевается на год, средства списываются с основной карты в профиле;
• если не хотите продления — отключите его в профиле до окончания 30 дней;
• для активации нужна привязанная банковская карта.

На какие товары действует Black?

Подписка Kasta Black распространяется на товары с отметкой «Действует Black» в карточке товара.

Стоимость подписки:

• годовая подписка — 129 грн;
• действует сразу после оплаты.
• Kasta Black можно оплатить только банковской картой (кэшбэк, бонусы или наличные — недоступны).

Обратите внимание: оформление месячной подписки больше недоступно. Если у вас была активная месячная подписка, следующее списание произойдёт по месячной цене, но доступ будет предоставлен на 1 год.

Как оформить?

1. Перейдите в раздел Black (через Профиль или главное меню).
2. Выберите годовую подписку.
3. Оплатите банковской картой онлайн.

Оплата бонусами, кэшбэком или наличными — недоступна.

Обратите внимание:

• для оформления годовой подписки Black необходимо сначала активировать бесплатную пробную версию Trial Black на 30 дней;
• за покупку услуги Black кэшбэк не начисляется.

Когда активируется подписка?

Сразу после успешной оплаты.

Подписка Kasta Black действует на все заказы, оформленные после активации и соответствующие условиям Black.

Как работает автоматическое продление?

Подписка продлевается автоматически на 1 год, если вы её не отменили:

• средства списываются с основной карты в вашем профиле;
• карту можно изменить в любой момент.

Автоматическое продление подписки прекращается, если:

• вы отменили подписку в Профиле;
• на банковской карте недостаточно средств или установлены ограничения на списание.

Напоминание о списании

Мы отправим напоминание на e-mail:

• за несколько дней до продления;
• в случае проблем со списанием (недостаточно средств и т.д.).

Убедитесь, что e-mail в профиле актуален.

Как отменить подписку?

• вы можете отключить автоматическое продление в профиле в любой момент;
• если подписка уже была продлена, но вы ею не пользовались, можно подать запрос на возврат средств в течение 5 дней. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Возврат невозможен, если:

• прошло более 5 дней с момента оплаты;
• за подписку был начислен кэшбэк более 1%;
• вы совершили хотя бы одну покупку с преимуществами Black.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓Как отказаться от услуги и получить возврат средств?

→ Вы можете отменить подписку и подать запрос на возврат, если выполняются все условия:

• прошло не более 5 дней с момента оплаты;
• не был начислен кэшбэк более 1%;
• вы не воспользовались ни одним из преимуществ Black (например, бесплатной доставкой или рассрочкой).

❓Как отключить автоматическое продление?

→ Отключить можно в любое время в профиле:

Профиль → Kasta Black → Отменить подписку.

❓Что будет, если на момент продления на карте не было средств?

→ Если на карте недостаточно средств или есть ограничения на списание — повторного списания не будет, подписка будет автоматически отменена.

❓Можно ли отказаться от Trial Black?

→ Нет, отказаться от пробной подписки невозможно.

Trial Black действует 30 дней, после чего автоматически переходит в годовую подписку.

Вы можете отключить продление в профиле в любое время до окончания пробного периода.

❓Почему подписка Black не применилась к заказу?

→ Возможные причины:

• выбранный товар не попадает под действие Black (указано в карточке товара);
• сумма заказа менее 199 грн;
• выбрана оплата наличными;
• выбрана доставка курьером или (для некоторых товаров) Укрпочтой.

❓Можно ли оплатить подписку бонусами, промокодом или кэшбэком?

→ Нет. Оплата подписки возможна только банковской картой онлайн.

Другие способы (наличные, бонусы, кэшбэк) не поддерживаются.

❓Почему после пробного периода произошло продление, если я не давал согласие?

→ При активации Trial Black включается автоматическое продление на 1 год.

Это указано в условиях использования и отображается в вашем Профиле.

Продление можно отключить самостоятельно в любой момент до окончания пробного периода.

Если сомневаетесь, стоит ли оставлять подписку, рекомендуем почитать отзывы других пользователей. Они помогут объективно оценить преимущества и ограничения. Отзывы о Kasta Black доступны в приложении или на странице подписки.

❓Будет ли напоминание о списании средств за продление?

→ Да, мы отправляем e-mail-напоминание за несколько дней до продления.

Проверьте, чтобы в профиле был указан актуальный адрес электронной почты.

❓Почему я должен платить за возврат, если у меня активна подписка Black?

→ Подписка Black предоставляет:

• бесплатную доставку;
• повышенный кэшбэк.

А бесплатный возврат возможен, если: заказ оплачен онлайн; доставка была через Новую почту (отделение, почтомат или курьером).

❓Можно ли перенести подписку Black на другой профиль?

→ Нет, перенос подписки на другой аккаунт невозможен.

Подписка привязана к конкретному профилю и банковской карте.

❓Почему после пробного периода произошло продление, если я не давал согласия?

→ При активации Trial Black вы автоматически соглашаетесь на последующее продление подписки после окончания пробного периода.

Это условие отображается при подключении услуги и в вашем Профиле. Вы можете отключить продление в любой момент в настройках профиля.

Остались вопросы?

Обращайтесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь!