Kasta Black

Что такое Black?

Kasta Black - это платная подписка, которая открывает больше выгодных возможностей для покупок на Kasta.

Преимущества подписки Kasta Black:

• бесплатная доставка в отделения и почтоматы Новой почты для заказов от 199 грн с онлайн-оплатой при оформлении;
• бесплатная доставка товаров со склада Kasta в отделения Укрпочты для заказов от 199 грн с онлайн-оплатой при оформлении;
• повышенный кешбэк в праздничные дни и во время акций - до 50%; отображается в карточке товара.

Если коротко, Kasta Black - сервис для тех, кто хочет экономить больше, получать бесплатную доставку и повышенный кешбэк. Преимущества Black действуют на товары, которые имеют специальную маркировку «Действует Black».

Где оформить подписку?

• в разделе Black - значок вверху сайта или в вашем профиле;
• в карточке товара, если действуют условия Kasta Black;
• при оформлении заказа, если он подпадает под условия Black.

Trial Black — пробная версия на 30 дней

• доступна автоматически для новых или неактивных пользователей;
• действуют все преимущества стандартной подписки;
• после завершения 30 дней Trial Black подписка автоматически продлевается на 1 год, если автоматическое продление не отключено;
• для активации требуется привязанная банковская карта.

Если вы не хотите, чтобы после Trial Black произошло автоматическое продление, отключите его в профиле до завершения пробного периода.

На какие товары действует Black?

Подписка Kasta Black действует на товары, которые имеют соответствующую маркировку в карточке товара - «Действует Black».

Стоимость подписки:

• годовая подписка - 299 грн;
• начало действия - сразу после успешной оплаты.

Kasta Black оплачивается только банковской картой. Оплата бонусами, кешбэком или наличными недоступна.

Как оформить?

Оформление Kasta Black работает через активацию Trial Black.

Чтобы начать пользоваться подпиской:

1. перейдите в раздел Black через Профиль или главное меню;
2. активируйте бесплатный Trial Black на 30 дней;
3. привяжите банковскую карту;
4. после завершения Trial Black подписка автоматически продлится на платный годовой период, если автоматическое продление не будет отключено.

Оформить платную годовую подписку Kasta Black без предварительной активации Trial Black невозможно.

Когда активируется подписка?

Сразу после успешной оплаты.

Подписка Kasta Black распространяется на все заказы, оформленные после активации, в которых соблюдены условия Black.

Как работает автоматическое продление?

После завершения оплаченного или пробного периода подписки может начаться грейс-период длительностью до 7 дней.

В этот период:

• преимущества Black остаются активными;
• система будет пытаться автоматически списать оплату с основной карты в профиле.

Если оплата проходит успешно, подписка продлевается на 1 год.

Что таоке грейс-период?

Грейс-период - это дополнительный период длительностью до 7 дней после завершения Trial Black или оплаченного периода Kasta Black. В это время преимущества подписки еще остаются активными, а система пытается автоматически списать оплату за продление подписки.

Во время грейс-периода:

• преимущества Black остаются активными;
• мы отправляем уведомления о проблеме со списанием;
• вы можете изменить основную карту в профиле, если с текущей карты не удается списать средства.

Если в течение грейс-периода оплата не поступит, подписка Kasta Black будет прекращена.

Напоминание о списании

Мы отправляем e-mail-напоминания:

• перед автоматическим продлением подписки;
• если возникли трудности со списанием;
• во время грейс-периода, если оплата еще не прошла.

Проверьте, чтобы e-mail в вашем профиле был актуальным.

Как отменить подписку?

Вы можете отключить автоматическое продление в своем профиле в любой момент.

Для этого перейдите: Профиль → Kasta Black → Отключить автоматическое продление.

Если подписка уже продлилась, но вы не пользовались ее преимуществами, можно подать запрос на возврат средств в течение 5 дней. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Возврат средств невозможен, если:

• прошло больше 5 дней после оплаты;
• по подписке был начислен кешбэк больше 1%;
• вы сделали хотя бы одну покупку с преимуществами Black.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❓Как отказаться от услуги и получить возврат средств?

→ Вы можете отменить подписку и подать запрос на возврат, если выполняются все условия:

• прошло не более 5 дней с момента оплаты;
• не был начислен кэшбэк более 1%;
• вы не воспользовались ни одним из преимуществ Black (например, бесплатной доставкой или рассрочкой).

❓Как отключить автоматическое продление?

→ Отключить можно в любое время в профиле:

Профиль → Kasta Black → Отменить подписку.

❓Можно ли отказаться от Trial Black?

→ Нет, отказаться от пробной подписки невозможно.

Trial Black действует 30 дней, после чего автоматически переходит в годовую подписку.

Вы можете отключить продление в профиле в любое время до окончания пробного периода.

❓Почему подписка Black не применилась к заказу?

→ Возможные причины:

• выбранный товар не попадает под действие Black (указано в карточке товара);
• сумма заказа менее 199 грн;
• выбрана оплата наличными;
• выбрана доставка курьером или (для некоторых товаров) Укрпочтой.

❓Можно ли оплатить подписку бонусами, промокодом или кэшбэком?

→ Нет. Оплата подписки возможна только банковской картой онлайн.

Другие способы (наличные, бонусы, кэшбэк) не поддерживаются.

❓Почему после пробного периода произошло продление, если я не давал согласие?

→ При активации Trial Black включается автоматическое продление на 1 год.

Это указано в условиях использования и отображается в вашем Профиле.

Продление можно отключить самостоятельно в любой момент до окончания пробного периода.

Если сомневаетесь, стоит ли оставлять подписку, рекомендуем почитать отзывы других пользователей. Они помогут объективно оценить преимущества и ограничения. Отзывы о Kasta Black доступны в приложении или на странице подписки.

❓Будет ли напоминание о списании средств за продление?

→ Да, мы отправляем e-mail-напоминание за несколько дней до продления.

Проверьте, чтобы в профиле был указан актуальный адрес электронной почты.

❓Почему я должен платить за возврат, если у меня активна подписка Black?

→ Подписка Black предоставляет:

• бесплатную доставку;
• повышенный кэшбэк.

А бесплатный возврат возможен, если: заказ оплачен онлайн; доставка была через Новую почту (отделение, почтомат или курьером).

❓Можно ли перенести подписку Black на другой профиль?

→ Нет, перенос подписки на другой аккаунт невозможен.

Подписка привязана к конкретному профилю и банковской карте.

❓Почему после пробного периода произошло продление, если я не давал согласия?

→ При активации Trial Black вы автоматически соглашаетесь на последующее продление подписки после окончания пробного периода.

Это условие отображается при подключении услуги и в вашем Профиле. Вы можете отключить продление в любой момент в настройках профиля.

Остались вопросы?

Обращайтесь в нашу службу поддержки — мы всегда готовы помочь, или ознакомьтесь с более подробными правилами Kasta Black.