Товары и заказы

Товары

Выбор товара

Для того, чтобы выбрать нужный товар из миллиона, представленного на сайте, покупатель может использовать каталог товаров, поисковую строку или выбрать товары из акций, представленных на главной странице сайта. Для более точного выбора можно использовать фильтры, сортировку, а в карточке товара ознакомиться с подробным описанием, характеристиками и размерами.

Мы знаем, как сложно выбрать размер в интернете среди огромного количества брендов и уникальных размерных сеток, поэтому покупатель может не беспокоиться, если размер не подойдет. На Kasta удобный возврат товара и мгновенное перечисление денежных средств.

Также на отделениях KastaPost есть возможность примерить товар, все отделения оснащены удобными примерочными. Клиентам с Black и активированной услугой KastaID доступна примерка до оплаты.

Цены на товары

Kasta — интернет-гипермаркет с 1 000 000 товара от одежды до техники. Мы работаем напрямую с поставщиками и добиваемся от них самых низких цен.

Цена на товар может меняться – у нас проводятся акции и распродажи, есть система бонусов и промокодов, различные программы лояльности, поэтому можно приобрести товар еще дешевле. Мы гарантируем лучшие цены в акциях, поэтому у нас на сайте действует проект BestPrice - контроль лучшей цены.

Покупатель может следить за любимым брендом или товаром, который понравился, добавив его в избранное. Когда товар и/или бренд появится на сайте или выйдет в акции с лучшей ценой, покупатель получит уведомление в e-mail или приложении.

Подлинность товара на Kasta

Kasta работает напрямую с официальными импортерами, дистрибьюторами и производителями, которые гарантируют покупателю подлинность товара и соответствие его всем санитарно-гигиеническим нормам.

На все товары электроники и бытовой техники есть официальная гарантия от производителя.

Товары других интернет магазинов

Kasta выступает платформой для продажи товаров других интернет магазинов, давая еще больше возможностей нашим покупателям. На Kasta можно сделать покупку у другого продавца, который будет обозначен в карточке товара. В профиле покупателя будет отображаться информация о заказе, а также этапы доставки. Дополнительно Kasta информирует на email и смс по статусу заказа с названием продавца и его контактами.

Упаковкой и доставкой товара занимается продавец, поэтому при возникновении вопросов относительно заказа можно обращаться к нему напрямую. Данные о продавце и его контакты указаны в карточке товара на сайте.

Важно: Black, бонусы и программы лояльности Kasta не распространяются на товары данных продавцов.


Заказы

Оформление заказа

Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться на нашем сайте с помощью email/номера телефона или использовать быстрый и удобный вход через социальные сети.

Покупатель может выбрать наиболее удобные для себя способы доставки и способы оплаты.

В одну посылку попадают товары только от одного поставщика и с одного склада. Количество посылок можно проверить в корзине до оформления заказа.

Чтобы экономить на стоимости доставки при оформлении нескольких заказов мы рекомендуем активировать услугу безлимитной доставки с Black*. В этом случае покупатель может не беспокоится о количестве посылок, которые оформлены в течение месяца или года на отделения KastaPost.

* - при условии, если стоимость заказа превышает 99,00 грн.

Резерв товара в корзине

Время пребывания товара в корзине составляет 20 минут. Если пользователь не оформит заказ, товар снова поступит в продажу и будет доступен другим покупателям.

Ограничения

Покупатель может быть ограничен в способах оплаты и переведен на предварительную оплату банковской картой при оформлении заказа за превышение количества отказов и / или возвратов товара.

Способы оплаты товара могут быть ограничены и Покупатель будет иметь возможность приобрести товары на kasta.ua исключительно на условиях предоплаты банковской картой в момент оформления заказа, если в течение 90 календарных дней Покупатель заказал 10 или более единиц товара, из которых в дальнейшем:

  • отказался от 70% и более единиц товара, или
  • отказался и / или вернул 80% или более единиц товара.

Перевод Покупателя на предоплату происходит в автоматическом режиме по достижении процента отказов и возвратов выше указанного уровня.

Аккаунт Покупателя может быть заблокирован за превышение количества отказов и / или возвратов товара

Покупатель может быть лишен возможности заказывать и покупать товары путем ограничения доступа в личный кабинет на kasta.ua, если в течение 90 календарных дней он заказал 10 или более единиц товара и отказался и / или вернул все заказанные товары.

Продолжительность ограничения по обязательной предварительной оплате при заказе товара и / или блокировке учетной записи.

Ограничение действует весь период времени, пока количество отказов и возвратов превыша установленный процент.

Внимание! Перевод на подписку и блокировки в случае превышения установленного процента отказов и возвратов применяется также к участникам BLACK и KastaID.