Що таке кешбек і чому всі про нього говорять

Останнім часом так багато компаній говорить про кешбек, що може скластися враження, що всі знають що це таке і тільки ти не в курсі.

Ми також часто чуємо від клієнтів запитання: “Що таке cashback? Навіщо він мені? Що з ним робити?”, а тому вирішили розказати як користуватися кешбеком у нас на сайті.

Ми відповімо:

• Що таке кешбек і чому це не просто реклама, а корисний інструмент для покупок;
• Як він нараховується?
• Коли і як його використати?
• Де на сайті шукати інформацію про те, скільки кешбеку тобі нарахували за товари?
• Як застосувати кешбек?
• Як вивести кеш на банківську картку?
• Що можна оплатити за cashback?
• Що таке Національний кешбек та кешбек Приват, Сенс Банку та Монобанку і чи діють вони на сайті Kasta?
• Відповіді на часті запитання, пов’язані з кеш-беком, з якими до нас звертаються клієнти.

Якщо тобі цікаво розібратися — приєднуйся.

Чим кешбек відрізняється від акції?

На перший погляд, здається, що різниця невелика — ти економиш гроші на покупках. Але, насправді, вона є і ось у чому:

• Акція -10% означає,що ти отримаєш знижку на товар у 10%. До прикладу, якщо сукня коштує 100 грн, то сукня по акції -10% коштуватиме 90 грн

• Кешбек 10% означає,що на твій аккаунт на сайті нарахується 10% вартості товару. Тобто, якщо сукня коштує 100 грн, то ти заплатиш за неї 100 грн, але і на аккаунт отримаєш 10 грн, які ти згодом зможеш витратити на інші покупки.

Але, якщо і там, і там мова йде про 10% чи не краще просто зекономити ці 10 грн на сукні і не зв’язуватися з цими накопиченнями? Чи краще для мене, щоб вони опинилися у моєму особистому кабінеті, а не залишилися у мене на карті?

Можливо і краще, якщо мова йде про інші інтернет-магазини, але не з Kasta, оскільки у нас на сайті акційна ціна товару сумується з кешбеком!

А отже, ти отримаєш і ЗНИЖКУ, і суму на аккаунт, яку зможеш використати надалі.

Розказати тобі більше? Залюбки.

Що таке кешбек Kasta?

Переглядаючи товар на сайті, ти можеш побачити “ярлички” на зображеннях товару, на яких зазначено яку суму кешбеку ми нарахуємо тобі, якщо ти придбаєш товар.

Звучить круто, але все ще не віриться? Так, звісно, є певні умови, за яких це відбудеться. Ось вони.

Умови нарахування кешбеку від Kasta

Для того, щоб отримувати cashback за свої покупки, тобі необхідно зробити речі, які ти, можливо, вже і так планувала зробити:

1. Оформити підписку Black,яка забезпечить безкоштовну безлімітну доставку на відділення Нової пошти та Укрпошти, або у поштомати Нової пошти, усіх замовлень вартістю від 169 грн.
2. Сплатити товар карткою на сайті під час оформлення замовлення(наша статистика свідчить, що більше 60% клієнтів і так надають перевагу такій формі оплати, тож ми впевнені в тому, що і для тебе такий спосіб може виявитися цілком комфортним).

   Щось ще? Ні, це все. Якщо умови виконані, то після оформлення замовлення, у твоєму особистому кабінеті з’явиться запис про суму, яку згодом буде нараховано.

   “- Згодом? Чекайте, я думала, що зарахування буде одразу! Я користуюся кешбеком Привата, Моно, Сенс банка і там не треба чекати нарахування. Чому у вас не так?”

За законом покупець має 14 днів на повернення товара непідходящої якості (детальніше про те, які товари підлягають поверненню і як це зробити, можна почитати тут), тому кешбек автоматично стане доступним для використання через 15 днів після отримання посилки.

Коли я зможу використати кешбек?

Кешбек доступний до використання на 15 день після отримання замовлення.

Де подивитися мій кешбек?

Щоб подивитися свій кешбек треба у випадаючому меню “Мій профіль” обрати пункт “Кешбек”

Там можна подивитися суму, яка доступна для використання вже сьогодні:

А також сума кешбеку, що буде зарахований на 15 день після отримання замовлення:

Зверни увагу, що у другому випадку можливий варіант, коли не вся сума “капне” одночасно, адже у цьому віконці тобі показує весь кешбек з усіх твоїх замовлень за період до 15 днів. Тобто, з кожного замовлення ти отримаєш кешбек, коли настане 15 день з моменту отримання посилки.

Чому така велика сума кешбеку?

Я хожу по сайту і бачу 200, 300, 400 грн кешбеку. В чому “підвох”? Ви що, платите щоб я купувала у вас товар?

Скоріше за все, ти знайшла товар з підвищеним кешбеком. Вітаємо, це гарна знахідка і тобі сьогодні пощастило.

А може й не тільки сьогодні, адже на сайті Kasta є два види cashback — базовий і підвищений.

Базовий кешбек від Каста

Базовий кешбек на сайті Каста складає 3% від ціни товара і отримати його може кожен власник підписки Black. Знайти його можна орієнтуючись на бірюзові блакитні “ярлички” на зображеннях товару:

Але інколи — під час великих розпродажів, на Чорну П’ятницю, сезонний розпродаж, тощо — бувають товари з підвищеним кешбеком.

Що таке підвищений кешбек Kasta?

Отже, що ж таке підвищений кешбек? Звідки він береться і чому так багато? Підвищений кешбек — це особлива, доступна протягом певного часу, пропозиція. У цьому випадку покупець отримує не 3%, а 5%, 10%, 20% і навіть до 30% від покупки.

Коли це буває і чому?

Зазвичай, частіше такі цікаві пропозиції зустрічаються під час розпродажів чи спеціальних акцій. Їх може пропонувати як сама Kasta, так і окремі виробники і бренди, тому не виключено, що саме сьогодні ти знайдеш у нас саме той товар, який хочеш з дуже приємним бонусом.

Ну і, звичайно, на Чорну П’ятницю, Різдво, Новий рік, Весняний або Літній сезонний розпродаж, День Народження Касти чи на День Клієнта таких пропозицій може бути дуже і дуже багато.

На що буває підвищений кешбек?

Тут теж багато варіантів. Сьогодні це може бути одяг, завтра взуття, післязавтра товари для дому і ремонту або дитячі іграшки. Інколи це може бути підвищений cashback на:

• Цілу категорію товарів (наприклад, всі спортивні товари або всі товари для жінок);
• Певний бренд (наприклад, коли виробник влаштовує ліквідацію колекції);
• Навіть на конкретний товар (зокрема, це може бути якась модель кросівок, сумки, лінійка косметики тощо).

Що б тобі не було потрібно, перевір — можливо, саме сьогодні все зійшлось у зірочку і класна пропозиція саме на те, що тобі давно хотілося придбати.

Як знайти товари з підвищеним кешбеком?

Вже хочеться знайти щось “вау!”, але не знаєш як? Дуже просто: на кожній сторінці бренду, акції або каталогу є спеціальна кнопочка, яка дозволяє відфільтровувати товари з підвищеним кешбеком. Вона виглядає отак:

Також можна перевірити головну сторінку сайта — зазвичай, там ми вказуємо, якщо саме зараз маємо якісь унікальні пропозиції. Наприклад, ось так:

Ну і, звичайно, ти можеш підписатися на наші пуші та розсилки і ми повідомимо, якщо матимемо щось круте.

Чи може кешбек згоріти або прострочитися?

Досить часто магазини пропонують великий кешбек під досить непривабливі умови. Наприклад, його можна використати протягом дуже обмеженого проміжку часу, або тільки на товари, які тобі і в голову б не прийшло купувати.

На Kasta все не так!

Кешбек від Kasta нікуди не зникне, не згорить і не прострочиться. Його можна використати у будь-який зручний для тебе час або коли у ньому з’явиться потреба.

Ми не обмежуємо клієнтів, обираючи за них, коли, як і на що їм витратити свої бонуси! Хочеш на нову модну сукенку — будь ласка, хочеш, на упаковку підгузків — це твоє право!

Посуд, декор, туристичні товари, парфюми або тактичний рюкзак, товари для рукоділля або для риболовлі — обирати тобі. Ми — великий український маркетплейс і ми знаємо, що потреби у наших покупців можуть змінюватися щодня. Тож, наша справа — забезпечити нарахування кешбеку і класний асортимент, а твоя — підібрати для себе саме те, що ти потребуєш сьогодні.

Переваги кешбеку Kasta

З Kasta можна:

• Накопичувати кешбек за покупки і використовувати його у зручний для себе час на потрібні категорії товарів;
• Повністю оплати товар кешбеком (вартість товара у такому випадку складатиме 1 грн, а все інше оплачуватиметься за рахунок кешбеку);
• Купувати повсякденні потрібні речі та розхідники, а потім на кешбек “порадувати” себе подарунком;
• Дозволити собі ті товари або продукти, які зазвичай коштують вище тієї суми, яку ти маєш змогу і бажання витратити.

Що можна купити за кешбек? Деякі приклади використання

Ось декілька прикладів використання кешбека на Kasta:

1. Підготовка до розпродажу: можеш накопичувати кешбек і використовувати його, щоб придбати товари з гарними знижками. Наприклад, якщо хочеш підготуватися до Чорної п’ятниці, переконайся, що кешбек за попередні покупки “капне” до середини листопада, адже вже в середині листопада багато хто з постачальників починає знижувати ціни на свої товари.
2. Подарунки “на здачу” Після Чорної п’ятниці у тебе напевне накопичитись кругленька сума кешбеку (і, так, ти можеш купити товар за кешбек і отримати за нього новий кешбек), яку у середині грудня можна використати на новорічні і різдвяні подарунки близьким.
3. “Щось хороше для себе” Скажімо, в тебе зараз такий період в житті, що ти купуєш лише найнеобхідніше: побутову хімію, господарські розхідники, корм для домашньої тваринки або гігієну для дитини тощо. За пару місяців таких покупок матимеш можливість побалувати себе без загрози сімейному бюджету.
4. Guilty pleasure. У всіх нас інколи бувають ситуації, коли ти точно знаєш, що ця покупка — це забагато для тебе, що просто недоцільно витрачати саме таку суму грошей, або що одинадцята помада — точно не найраціональніша трата просто зараз. Знаєш і все одно хочеш! А тут кешбек — і ось вже сума не виглядає такою нелогічною чи непідйомною, а психологічний бар’єр транжирства залишився неперетнутим.

Це тільки кілька кейсів, впевнені, що у тебе з’являться власні ідеї як використати приємний бонус. Якщо забажаєш, поділись з нами ними у наших соціальних мережах, ми будемо раді.

Що не можна купити за кешбек?

Інколи можна зіштовхнутися з тим, що до якогось товару неможливо застосувати кешбек. Так буває, тому що деякі постачальники виставили обмеження на свої товари. Це прикро, але, на щастя, у нас на сайті кілька мільйонів товарів, тож таких постачальників все ж меншість.

Як зрозуміти, що цей товар не купити з кешбеком?

В картці товара під інформацією про доставку буде вказано “Black не поширюється на цей товар”. Якщо бачиш цей напис, зважай, що у цьому випадку розрахуватися кешбеком не вийде.

Також поки що ти не зможеш купити підписку Black за кешбек, або розрахуватися за доставку. Проте маємо купу варіантів, коли ти можеш використати кешбек для покупок.

Часті питання про кешбек

Який строк використання кешбека від Kasta?

Кешбек Kasta безстроковий! Використовуй його тоді, коли зручно тобі.

Чи для всіх категорій товарів і постачальників доступний кешбек?

Кешбек можна застосовувати до будь-яких категорій товарів на сайті, однак деякі постачальники не включили для своїх товарів можливість оплати кешбеком (такі товари промарковані написом “Black не поширюється на цей товар” у картці товарів — див. про це вище по тексту). Ми працюємо над тим, щоб все більше виробників брали участь у нашій програмі cashback, але поки що так.

У мене є 50 грн cashback — що мені робити?

“ - Я бачу, що у мене в особистому кабінеті є певна сума. Що тепер з нею робити? Вона автоматично спишеться з наступного замовлення чи треба щось натискати?”

Щоб використати кеш-бек треба:

1. Мати підписку Black;
2. Покласти товар у кошик;
3. Натиснути галочку “Використати кешбек” під час оформлення замовлення;
4. Оформити замовлення.

P.S. Якщо хочеш отримати нарахування cashback і на цю покупку, оплати товар банківською карткою на сайті.

Ось тут має стояти “галочка”:

якщо цього не зробити, то сума покупки залишиться без урахування грошей за cashback. Саме тобі вирішувати чи хочеш ти використати кешбек зараз, або будеш накопичувати його для більш важливої покупки, тому “за замовчуванням” ця галочка не проставлена. Якщо хочеш використати наявний cash-back у замовлені, відміть її вручну.

Ось тут ми поставили “галочку” і сума замовлення автоматично перерахувалася:

Чи можна розбити кешбек на дві частини

Ні, на жаль, так зробити неможна. Якщо, припустимо, ти маєш 100 грн кешбеку і два замовлення у кошику, ти не зможеш використати 50 грн на 1 замовлення і 50 на друге. Зате зможеш повністю застосувати промокод до одного з замовлень на вибір.

А що це за кнопка “Вивеcти кешбек”? Я що, можу вивести кешбек на картку?

Так, на Kasta ти можеш не тільки використати кешбек для покупок, але й перекинути його на банківську картку, адже у кожного з нас бувають ситуації, коли краще “взяти грошима”.

Але зважай, що при виводі грошей на картку з суми також спишеться податок на прибуток та військовий збір (почитати правила виведення кешбеку можна тут).

Що буде, якщо я використаю кешбек, а замовлення відмінили?

Такі кейси рідко, але трапляються. Наприклад, у випадку, коли при пакуванні товару постачальник виявив брак, абощо. Але не переживай, твої гроші не пропадуть. Вони автоматично повернуться і ти зможеш використати цей кешбек на іншу покупку.

Зверни увагу, що у такому випадку сума очікуваного cashback у тебе в профілі також відкоригується.

Чи можна розрахуватися за доставку кешбеком?

Використати кешбек можна лише для придбання товарів. Але з підпискою Black ти маєш безлімітну безкоштовну доставку на замовлення від 169 грн, тож маєш змогу докинути в корзину недорогий товар, щоб “добити замовлення до необхідної суми” і заплатити кешбеком за нього. У цьому випадку матимеш і безкоштовну доставку, і кеш-бек за замовлення.

Як це працює?

Ось приклад: припустимо, у нас в корзині 1 товар на 148 грн і ми ще маємо заплатити за доставку 79 грн Разом 227 грн

Але, оскільки ми маємо ще 28 грн кешбеку, а до безкоштовної доставки нам не вистачає 21 грн, ми можемо додати в корзину ще який-небудь недорогий товар того самого постачальника (за 21 грн, або трошечки більше) і отримати зовсім інші цифри:

Ми маємо 2 товара на сумму 170 грн, застосуємо до них наш кешбек і отримаємо два товара за 142 грн з безкоштовною доставкою замість 227 грн за один товар (як ми мали на початку). І ще й отримаємо 34 грн кешбек за це замовлення в 34 грн, який нарахується на 15 днень після отримання твоєї посилки.

Які ще види кешбека бувають на сайті? Приват, Monobank, Сенс Банк?

Періодично на Kasta діють партнерські програми кешбеку. Наприклад, протягом цього року діяли програми-кешбек Приватбанку та акції з кешбеком Sense Bank. Також ти можеш отримувати кешбек від Монобанку, якщо у щомісячному кешбеку вибиратимете категорію "Одяг та взуття".

На найбільші розпродажі року (такі як Чорна п’ятниця або Кіберпонеділок) можуть працювати партнерські програми Visa та Mastercard, але це не постійна історія, а, скоріше, разові акції.

Щоб дізнатися чи діють просто зараз якісь особливі умови кешбеку, перейди на головну сторінку і подивись сторіс та інформацію на баннерах (можливо, заодно, і промокод на знижку знайдеш).

Національний кешбек

Бачимо, що часто кешбек наших магазинів плутають з програмою “Національний кешбек”. Хочемо трошки пояснити різницю.

Національний кешбек — це державна програма підтримки національного виробника, яка дає покупцеві можливість отримати 10% від вартості товарів, які пропонують вітчизняні бренди. Тестовий запуск цієї програми відбувся 2 вересня 2024 року і вже за три тижні від старту майже 1,2 млн громадян відкрили спеціальні картки для виплат.

Для того щоб взяти участь в цій програмі, потрібно зареєструватися у відповідному розділі в “Дія”, замовити спеціальну банківську картку, надати дозвіл на відслідковування своїх фінансів.

З Kasta cashback все простіше:

• Не треба спеціальних карток — можна підв’язати свою звичну банківську картку і платити та виводити кеш на неї;
• Не треба шукати список магазинів, що беруть участь у програмі “Національний кешбек” на спеціальному сайті;
• Можна одразу при оформленні замовлення бачити скільки грошей повернеться кешем;
• Можна підтримувати як українські бренди, так і економити на придбанні зарубіжних товарів.

Чи діє Національний кешбек на Каста?

Наразі ні, але ми працюємо над розширенням цих можливостей. А поки що пропонуємо своїм покупцям власні програми кешбеку, які у дні розпродажів також можуть складати 10%, а часто навіть більше, на товари обраних виробників. Як українських, так і всесвітньо відомих.